联系我们：多种渠道快速对接
无论你是玩家遇到下载或安装问题，还是开服团队希望提交版本信息，或者对本站内容有投诉和建议，都可以通过以下渠道联系我们。为了保证处理效率，请根据问题类型选择对应的联系方式，避免在多个渠道重复提交。
在线客服
在线客服时间：每日 09:00–24:00（北京时间）
适用于：紧急问题、实时咨询。非工作时间可留言，次日优先处理。
办公地址
地址：本站为线上信息平台，暂不设线下接待点。如需邮寄材料，请先通过邮箱联系获取收件信息。
工作时间与服务承诺
本站的服务时间分为两个层级：在线客服为每日 09:00–24:00，共 15 小时；邮件和投诉处理为 7×24 小时接收，工作日集中处理。节假日期间，在线客服可能缩短为 10:00–22:00，邮件回复时间可能延长至 48 小时，请玩家提前安排。
我们的服务承诺包括：
- 响应时效：玩家服务邮件 24 小时内回复，投诉举报 48 小时内给出初步处理意见。
- 处理透明：所有有效投诉都会记录在案，处理结果每月在站内公示，包括被下架版本、被警告版本的数量。
- 不删差评：玩家对版本的负面评价，只要内容真实、不包含人身攻击和广告，我们不会删除。
- 隐私保护：玩家提交的个人信息仅用于问题处理，不会用于其他用途，具体见隐私说明页面。
需要说明的是，本站不是游戏运营方，无法直接处理游戏内的充值退款、账号找回、装备丢失等问题。这类问题需要联系对应服务器的客服。我们能做的是：核实该服务器是否在本站收录、是否有其他玩家投诉、是否应列入黑名单，并协助玩家整理证据。
各部门与业务线联系指引
为了避免邮件被错误分流，以下是各业务线的具体对接说明：
| 业务类型 | 对接邮箱 | 处理内容 | 预计响应时间 |
|---|---|---|---|
| 玩家下载与安装 | [email protected] | 客户端下载失败、登录器报错、安装教程咨询 | 4–24 小时 |
| 版本提交与合作 | [email protected] | 新版本收录、展示位申请、信息变更 | 1–3 个工作日 |
| 投诉与举报 | [email protected] | 虚假宣传、恶意关服、充值纠纷、黑名单申诉 | 2–5 个工作日 |
| 内容纠错 | [email protected] | 版本信息错误、分类标签错误、数据更新 | 1–2 个工作日 |
| 商务与广告 | [email protected] | 站点广告位、品牌合作、内容授权 | 2–3 个工作日 |
如果无法判断自己的问题属于哪一类，可以统一发送至 [email protected]，我们会在内部转交对应负责人，并告知你后续对接邮箱。
常见问题与快速解答
提交版本后多久能上线？
在资料齐全的情况下，审核周期通常为 1–3 个工作日。如果版本信息不完整（缺少开服时间、下载地址、客服联系方式），我们会退回补充，审核时间相应延长。高峰期（如节假日前后）可能延长至 5 个工作日。
为什么我的版本被下架了？
常见原因包括：开服后 24 小时内关服、玩家投诉充值不到账且未处理、宣传内容与实际不符、被检测到使用同一套服务端重复提交。你可以通过 [email protected] 提交申诉，附上整改说明和相关证据，我们会重新评估。
玩家投诉需要提供哪些材料？
建议提供：版本名称和开服时间、问题描述、截图或录屏、充值记录（如涉及）、与客服的沟通记录。材料越完整，处理越快。我们不会要求你提供账号密码等敏感信息。
本站是否收费？
对玩家完全免费。玩家浏览版本、下载客户端、查看评分和投诉记录均不收费。对开服团队，基础收录免费，展示位和推广位为付费服务，具体方案可通过 [email protected] 咨询。
邮件发送后没有收到回复怎么办？
先检查垃圾邮件文件夹，部分邮箱可能把我们的回复误判。如果超过承诺时效仍未收到回复，可以再次发送并注明「二次咨询」，或通过在线客服反馈。